Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le présent site est : Benoit van Moerkercke, indépendant en personne physique, exerçant sous le nom commercial VMBdesign (numéro d’entreprise 0780.310.956).

• Adresse professionnelle : Place Saint-Sébastien 6, 1420 Braine-l'Alleud
• E-mail : info@vmbdesign.be

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter le responsable à cette adresse.

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez le formulaire de demande de visite, les données suivantes sont collectées :

• vos nom et prénom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre code postal et votre commune (l’adresse complète n’est demandée qu’au moment de fixer la visite) ;
• les informations facultatives que vous choisissez de donner : type de projet, période souhaitée, disponibilités, description de votre projet de cuisine ;
• le cas échéant, les paramètres de campagne présents dans le lien utilisé pour arriver sur le site (par exemple « utm_source=facebook »), qui indiquent l’annonce d’origine sans vous identifier.

Les champs obligatoires sont identifiés comme tels sur le formulaire. Les données demandées sont limitées à ce qui est nécessaire pour traiter votre demande.

3. Finalités et bases légales

Vos données sont utilisées pour :

a) Gérer les demandes de rendez-vous

Pour recevoir votre demande, vous contacter, confirmer le rendez-vous et organiser un premier échange.

Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.

b) Préparer et suivre votre projet

Si vous souhaitez poursuivre votre projet, vos données peuvent être utilisées pour échanger avec vous, comprendre vos besoins, préparer un devis et assurer le suivi commercial de votre demande.

Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.

c) Respecter les obligations légales

Certaines données peuvent être conservées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou comptable.

Base légale : respect d’une obligation légale.

d) Défendre les droits du responsable du traitement

En cas de litige, certaines données peuvent être conservées et utilisées dans la mesure nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Base légale : intérêt légitime, lorsque les conditions légales sont réunies.

Les données fournies pour un rendez-vous ne sont pas utilisées pour l’envoi de newsletters ou de communications publicitaires.

4. Destinataires des données

Vos données sont accessibles au responsable du traitement, dans un espace privé protégé par mot de passe, et, dans la mesure nécessaire, aux prestataires techniques suivants :

• l’hébergement du site et du formulaire : serveur exploité par l’éditeur, en Belgique ; le formulaire est géré directement par le site, sans prestataire externe ;
• la messagerie professionnelle : Google Workspace (Google Cloud EMEA Limited, Irlande), qui achemine la notification de chaque demande et les échanges par e-mail ;
• la lecture du catalogue intégré : Flipsnack, qui reçoit uniquement les informations techniques habituelles de votre navigateur (adresse IP, type de navigateur) lorsque la section du catalogue s’affiche, et applique sa propre politique de confidentialité.

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

Elles peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales et de la nécessité de conserver certaines informations en cas de litige.

• Demandes de rendez-vous sans suite : 12 mois après le dernier contact.
• Projets ayant donné lieu à un devis : pendant la durée nécessaire au suivi du projet, puis selon les délais de conservation applicables.
• Données relatives à une commande ou à une facture : pendant les délais légaux applicables, notamment en matière comptable et fiscale.

6. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération. Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS).

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente politique.

7. Transferts hors de l’Espace économique européen

Le site et ses données sont hébergés en Belgique. Google, fournisseur de la messagerie professionnelle, peut traiter certaines données en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis.

Ces transferts sont encadrés conformément au RGPD, au moyen de la décision d’adéquation relative au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

8. Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par la législation applicable, vous pouvez notamment demander :

• l’accès à vos données personnelles ;
• la rectification des données inexactes ;
• l’effacement de certaines données ;
• la limitation du traitement ;
• l’opposition à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime ;
• la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
• le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez : info@vmbdesign.be

Une vérification raisonnable de votre identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Site : www.autoriteprotectiondonnees.be

9. Caractère obligatoire des données

Les données indiquées comme obligatoires dans le formulaire sont nécessaires au traitement de votre demande. Si vous ne les fournissez pas, il peut être impossible de vous recontacter ou d’organiser le rendez-vous.

Les autres informations sont facultatives, sauf indication contraire.

10. Cookies et traceurs

Ce site n’utilise aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d’audience.

Détails : politique relative aux cookies.

11. Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour afin de refléter les évolutions du site, des prestataires utilisés ou de la législation applicable. La version en vigueur est celle publiée sur le site.